Büro und Handel

Die Experten der Berufsvorbereitungsmaßnahme (BvB) erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die erreichbaren Ziele und bestehenden Voraussetzungen für eine berufliche Zukunft.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Eignungsanalyse
• Vermittlung von Grundkenntnissen
• Vermittlung von praktischen und theoretischen Fachkenntnissen
• Erwerb des ersten allgemeinen Schulabschlusses
• betriebliche Erprobungen
• arbeitsplatzbezogene Einarbeitung

Berufsfelder:
Handwerk und lndustrie / Transport, Lager, Logistik / Büro und Handel / Hotel und Gaststätten

Beginn:
Start individuell, nach Vereinbarung

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Bei der Fortbildung „Modul Büroassistenz mit ICDL“ handelt es sich um eine Aufbauqualifizierung für eine Tätigkeit im kaufmännischen Bereich. Neben der zertifizierten Aktualisierung von EVD Kenntnissen (ICDL) erlernt der Teilnehmer die aktuellen Arbeitsweisen im Büro. Durch die Kombination aus professioneller Lernsoftware und individueller Unterstützung durch einen IT-Trainer vor Ort, wird ein hoher Lernerfolg bei den Teilnehmenden gewährleistet.

Zielgruppe: 

Die Maßnahme richtet sich an Arbeitslose oder von Arbeitslosigkeit bedrohte Personen, die durch die Erlangung von aktuellen Kenntnissen im kaufmännischen Bereich und in Office-Anwendungen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Dieser Kurs ist in drei Phasen aufgeteilt:

Phase 1: Kaufmännische Inhalte 6 Wochen vormittags; ICDL nachmittags

• Empfang und Telefondienst
• Arbeitsplatzorganisation, Zeit- & Selbstmanagement
• Arbeits- und Organisationsmittel, Umweltschutz, Urheberrecht
• Zentrale Postbearbeitung
• Ablage und Registratur von Dokumenten
• Recherche, Informationsbeschaffung, -bearbeitung und Protokollführung

Phase 2: Digitale Lernphase 3 Wochen

ICDL Workforce Base

• Computer & Online Essentials
• Textverarbeitung
• Tabellenkalkulation
• Präsentationen

Phase 3: Praktikum 3 Wochen

• praktische Erprobung der erworbenen Kenntniss

Sie lernen an PCs mit dem Betriebssystem Windows 10 und den Office-Anwendungen 2016

Hinweis:

Alle unsere kaufmännischen- und EDV-Fortbildungen können zu individuellen Maßnahmenpaketen kombiniert werden, sprechen Sie uns gerne an.

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Bei der Fortbildung „Modul Büroassistenz mit ICDL“ handelt es sich um eine Aufbauqualifizierung für eine Tätigkeit im kaufmännischen Bereich. Neben der zertifizierten Aktualisierung von EVD Kenntnissen (ICDL) erlernt der Teilnehmer die aktuellen Arbeitsweisen im Büro. Durch die Kombination aus professioneller Lernsoftware und individueller Unterstützung durch einen IT-Trainer vor Ort, wird ein hoher Lernerfolg beim Teilnehmer gewährleistet.

Zielgruppe: 

Die Maßnahme richtet sich an Arbeitslose oder von Arbeitslosigkeit bedrohte Personen, die durch die Erlangung von aktuellen Kenntnissen im kaufmännischen Bereich und in Office-Anwendungen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Dieser Kurs ist in drei Phasen aufgeteilt:

Phase 1: Kaufmännische Inhalte 6 Wochen 

• Profiling
• kaufmännische Grundlagen, Büroorganisation, Korrespondenz, Dokumentenmanagement
• freitags: Lernerfolgskontolle
   

Phase 2: Digitale Lernphase 10 Wochen

• ICDL Base-Zertifikat
  • Computer-Grundlagen
  • Word MS Office 2016
  • Online-Grundlagen
  • Excel MS Office 2016
• feitags: ICDL-Prüfung
   

Phase 3: Praktikum 4 Wochen

• Praktikum in einem Betrieb
• praktische Erprobung der erworbenen Kenntnisse
• Abschlussgespräch
   

Sie lernen an PCs mit dem Betriebssystem Windows 10 und den Office-Anwendungen 2016

Hinweis:

Alle unsere kaufmännischen- und EDV-Fortbildungen können zu individuellen Maßnahmenpaketen kombiniert werden, sprechen Sie uns gerne an.

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

ECDL Advanced Prüfungen

Die SBB Kompetenz ist ECDL Prüfungscenter. 
Mit den Advanced Prüfungen erwerben Sie vertiefte Kenntnisse!

Die Prüfungen finden jeweils freitags statt. Eine vorherige Anmeldung ist erforderlich.
Die Kosten bitte erfragen.

• Für jedes der 4 Advanced Module - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbank, Präsentation - kann separat ein ECDL Advanced Zertifikat erworben werden.
• Für das Zertifikat ECDL Advanced Expert sind alle 4 Advanced-Module zu absolvieren.

Zum ECDL Advanced gehören folgende Inhalt/Module: 

Textverarbeitung Advanced

• Anspruchsvolle Formatierung
• Inhaltsverzeichnisse, Indizes
• Feldfunktionen, Formulare und Vorlagen
• Fortgeschrittene Serienbrieffunktionen, Makros
• Daten integrieren und Dokumente teilen

Tabellenkalkulation Advanced

• Fortgeschrittene Techniken zur Bearbeitung von  Tabellenblättern und zur Formatierung
• Funktionen aus verschiedenen Kategorien
• Analysieren, Filtern und Sortieren von Tabellen und Listen
• Bereichsnamen, Makros und Vorlagen
• Verknüpfen, Einbetten und Importieren von Daten

Datenbank Advanced

• Schlüsselkonzept einer relationalen Datenbank
• Datenbankstruktur und Datenauswertung
• Abfragen und Berechnungen
• Optimierung von Formularen und Berichten

Präsentation Advanced

• Zielgruppenorientierung
• Vorlagen und Hintergrund
• Zeichnungsobjekte, Film und Ton
• Diagramme und schematische Darstellungen
• Steuerung des Präsentationsablaufs

Nutzen: 

• Sie können Office-Programme auf höchstem Niveau kompetent verwenden.
• Ihre erworbenen Kompetenzen sind vergleichbar.
• Sie haben ein internationales Zertifikat als Qualifikationsnachweis.

Voraussetzungen: 

• Kenntnisse des jeweiligen Moduls auf dem Niveau des ECDL Base/Standard
• Prüfungsvorbereitung: Kursbesuch an einem Test Center (nicht verpflichtend), Selbststudium mit Hilfe von Lernmaterialien

Software: MS Office 2016

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Die meisten Berufe erfordern heutzutage Kompetenz im Umgang mit Computeranwendungen. Daher ist es wichtig, dass potentielle Arbeitnehmer in der Lage sind, Office-Programme und Cloud-basierte Tools effektiv zu nutzen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe:

Angesprochen sind Personen, ohne oder mit geringen Vorkenntnissen in EDV, die durch die Erlangung von EDV Anwender-Kenntnissen ihre Chancen auf eine Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen, oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme an EDV Basics sind Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Lerninhalte:

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

Wann:
Beginn: 14-tägig

Finanzierung: 

über den Bildungsgutschein möglich.

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Die meisten Berufe erfordern heutzutage Kompetenz im Umgang mit Computer-anwendungen. Daher ist es wichtig, dass potentielle Arbeitnehmer in der Lage sind, Office-Programme und Cloud-basierte Tools effektiv zu nutzen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe: 

Angesprochen sind Personen, ohne oder mit geringen Vorkenntnissen in EDV, die durch die Erlangung von EDV Anwender-Kenntnissen ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme an EDV Basics sind Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Lerninhalte: 

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

Wann:
Beginn: 14-tägig

Finanzierung:
über den Bildungsgutschein möglich.

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Der ICDL ist der weltweite Standard für Digitale Kompetenzen. Mit mehr als 16 Millionen Kandidaten auf der ganzen Welt ist der ICDL (bisher: ECDL) der anerkannteste Nachweis für Computerkenntnisse in Unternehmen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe:

Angesprochen sind Personen, die durch die Erlangung von aktuellen IT-Kenntnissen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme an ICDL Workforce sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1.

Lerninhalte:

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

• Modul Präsentationen  
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um Präsentationen zu erstellen und zu präsentieren 

• Modul Online-Zusammenarbeit 
  Kenntnisse und Fertigkeiten, die für Einrichtung und Nutzung von Werkzeugen für die Online-Zusammenarbeit erforderlich sind, wie z.B. Speichermedien, Office-Anwendungen, Kalender, soziale Medien (Social Media), Online-Meetings, Online-Lernplattformen und mobile Geräte. 

• Die Module IT-Sicherheit und Datenschutz 
  Grundlegende Voraussetzungen, um im betrieblichen Umfeld Fragen des Urheberrechts und der IT-kritischen Sicherheits- und Infrastruktur einschätzen zu können. 

Wann:
Kursbeginn 14-tägig

Finanzierung: 
ist über einen Bildungsgutschein möglich

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Der ICDL ist der weltweite Standard für Digitale Kompetenzen. Mit mehr als 16 Millionen Kandidaten auf der ganzen Welt ist der ICDL (bisher: ECDL) der anerkannteste Nachweis für Computerkenntnisse in Unternehmen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe:

Angesprochen sind Personen, die durch die Erlangung von aktuellen IT-Kenntnissen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme an ICDL Workforce sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Lerninhalte:

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

• Modul Präsentationen  
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um Präsentationen zu erstellen und zu präsentieren 

• Modul Online-Zusammenarbeit 
  Kenntnisse und Fertigkeiten, die für Einrichtung und Nutzung von Werkzeugen für die Online-Zusammenarbeit erforderlich sind, wie z.B. Speichermedien, Office-Anwendungen, Kalender, soziale Medien (Social Media), Online-Meetings, Online-Lernplattformen und mobile Geräte. 

• Die Module IT-Sicherheit und Datenschutz 
  Grundlegende Voraussetzungen, um im betrieblichen Umfeld Fragen des Urheberrechts und der IT-kritischen Sicherheits- und Infrastruktur einschätzen zu können. 

Finanzierung: ist über einen Bildungsgutschein möglich

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Der ICDL ist der weltweite Standard für Digitale Kompetenzen. Mit mehr als 16 Millionen Kandidaten auf der ganzen Welt ist der ICDL (bisher: ECDL) der anerkannteste Nachweis für Computerkenntnisse in Unternehmen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe:

Angesprochen sind Personen, die durch die Erlangung von aktuellen IT-Kenntnissen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Voraussetzungen für eine Teilnahme an ICDL Workforce Base sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Lerninhalte:

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

• Modul Präsentationen  
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um Präsentationen zu erstellen und zu präsentieren 

Kursbeginn: 14-tägig

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Der ICDL ist der weltweite Standard für Digitale Kompetenzen. Mit mehr als 16 Millionen Kandidaten auf der ganzen Welt ist der ICDL (bisher: ECDL) der anerkannteste Nachweis für Computerkenntnisse in Unternehmen. Im Rahmen der Fortbildung werden ihnen digitale Fertigkeiten vermittelt, die ihnen einen erfolgreichen Wiedereinstieg in das Berufsleben ermöglichen. 

Zielgruppe: 

Angesprochen sind Personen, die durch die Erlangung von aktuellen IT-Kenntnissen ihre Chancen auf eine dauerhafte Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen oder auch ihre Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. 

Voraussetzungen für eine Teilnahme an ICDL Workforce Base sind erste IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf dem Niveau von mindestens B1. 

Lerninhalte: 

• Modul Computer & Online Essentials  
  Grundlegende Konzepte und Fertigkeiten zu Dateiverwaltung, Netzwerken, Onlinekommunikation und -information sowie IT-Sicherheit. 

• Modul Textverarbeitung 
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Textverarbeitungsprogramm für die Erstellung von Briefen und Dokumenten zu benutzen. 

• Modul Tabellenkalkulation 
  Konzept der Tabellenkalkulation und die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um ein Tabellenkalkulationsprogramm zu benutzen. 

• Modul Präsentationen  
  Wesentliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um Präsentationen zu erstellen und zu präsentieren 

Wann:
Kursbeginn: 14-tägig

Finanzierung:
ist über einen Bildungsgutschein möglich

Ab sofort ist die SBB Kompetenz akkreditiertes ICDL Testcenter.

+++ Startgarantie +++

+++ Ab sofort ergänzend mit E-Learning-Elementen zertifiziert und angeboten +++

Inhalte:

Kaufleute für Büromanagement arbeiten in den Verwaltungsabteilungen von Unternehmen und im öffentlichen Dienst. Sie organisieren und bearbeiten den Schriftverkehr. Zu den Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Kundenpflege, Rechnungswesen und Personalverwaltung. 

Themen der Umschulung sind z.B.:

• Kommunikationssysteme
• Textverarbeitungssysteme
• Projektarbeiten
• Angebotserstellung
• Kundendaten
• Kalkulationen
• Dienstreiseanträge und Reisekostenabrechnung
• Zahlungen und Zahlungsbedingungen

+++ Startgarantie +++

+++ Ab sofort ergänzend mit E-Learning-Elementen zertifiziert und angeboten +++

Inhalte:

Kaufleute für Büromanagement arbeiten in den Verwaltungsabteilungen von Unternehmen und im öffentlichen Dienst. Sie organisieren und bearbeiten den Schriftverkehr. Zu den Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Kundenpflege, Rechnungswesen und Personalverwaltung. 

Themen der Umschulung sind z.B.:

• Kommunikationssysteme
• Textverarbeitungssysteme
• Projektarbeiten
• Angebotserstellung
• Kundendaten
• Kalkulationen
• Dienstreiseanträge und Reisekostenabrechnung
• Zahlungen und Zahlungsbedingungen

+++ Startgarantie +++

+++ Ab sofort ergänzend mit E-Learning-Elementen zertifiziert und angeboten +++

Kaufleute im E-Commerce fungieren im Unternehmen als Schnittstelle für verschiedene Bereiche. Daher ist dein Aufgabengebiet äußerst vielfältig:

• Ziel- bzw. Käufergruppen definieren, Nutzerverhalten auswerten und entsprechende Vertriebskanäle auswählen
• Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln bzw. optimieren
• Sortiment mitgestalten, Produktdaten beschaffen, Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
• Kundenfreundliche Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren auswählen und bereitstellen
• Wege der Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden organisieren
• Aufträge entgegennehmen, (Kauf-)Verträge im Onlinebetrieb anbahnen und abwickeln

+++ Ab sofort ergänzend mit E-Learning-Elementen zertifiziert und angeboten +++

Inhalte: 

Kaufleute im Einzelhandel informieren und beraten Kunden und verkaufen Waren aller Art. Sie sorgen für Ordnung und gefüllte Regale, platzieren die Waren verkaufsfördernd, dekorieren die Verkaufsflächen und bedienen die Kasse. Sie planen Marketingaktionen, bearbeiten Reklamationen, überprüfen Lieferscheine und kümmern sich um die Bestellungen. 

Themen der Umschulung sind z. B.: 

• Verkauf 
• Kundenberatung und -betreuung 
• Kassieren 
• Wareneinkauf  
• Wareneingangskontrolle 
• Warenauszeichnung  
• Warenpräsentation  
• Abrechnung 
• Kalkulation

Für max. 8 Teilnehmer

Warteliste

Die Berufliche Rehabilitation bietet vielfältige Unterstützung. Sie suchen aus gesundheitlichen Gründen eine neue berufliche Herausforderung und benötigen dafür einen Berufsabschluss.

Wir bieten Ihnen bei uns die Möglichkeit eine entsprechende Ausbildung zu absolvieren. Das Ausbildungssystem der SBB Kompetenz gGmbH verbindet die Theorie mit der beruflichen Praxis.

Nach bestandener Prüfung besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Ausbildungsbetrieb.

Der Beruf:

Kaufleute für Büromanagement arbeiten in den Verwaltungsabteilungen von Unternehmen und im öffentlichen Dienst. Sie organisieren und bearbeiten den Schriftverkehr.

Zu den Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Kundenpflege, Rechnungswesen und Personalverwaltung.

Ausbildungsbeginn:
Februar und August
Teilzeit nach Vereinbarung

Sie absolvieren eine rehabilitationsspezifische Umschulung mit einer hohen betrieblichen Ausrichtung und schließen mit einer staatlichen Anerkennung ab.

Die Berufe:
Bitte sehen Sie sich den Flyer an. Wir bieten Ihnen viel Berufe aus den Bereichen

• Büro und Handel
• Hotel und Gaststätten
• Gesundheit und Pflege
• Transport, Lager, Logistik
• Handwerk und Industrie

Beginn:
mehrmals jährlich

+++ Ab sofort auch als E-Learning zertifiziert und angeboten +++

Inhalte der Fortbildung

Sortiment

• Warenbereiche, Warengruppen, Warenarten, Artikel
• Warenträger, Regalzonen, Warenauszeichnung
• Umgang mit nicht verkaufsfähiger Ware
• (Aktions-)Waren verkaufsfördernd platzieren
• Umgang mit Verpackungen
• Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes

Kassieren

• Kassenorganisation, Kassensystem, Kassenanweisungen
• Kassiervorgänge durchführen
• Zahlungsarten
• Sicherheitsmerkmale von Banknoten
• Kassenabrechnung
• Verkauf alkoholischer Getränke

Umgang mit Kunden 

• Kunden beraten und informieren
• Rücknahme, Umtausch von Waren
• Kommunikation mit Kunden

Besondere Situationen

• Ladendiebstahl
• Kunden in Begleitung
• Umgang mit schwierigen Kunden / Deeskalation

Mitarbeiter*in und Unternehmensrepräsentant*in

• Aufbauorganisation
• Unternehmensphilosophie
• Kommunikation mit Kolleg*innen und Vorgesetzten

Voraussetzungen für die Teilnahme ist das Sprachniveau B1

Bei der SBB werden Sie:

• von eigenen Lehrern und Lehrerinnen unterrichtet
• während der ganzen Qualifizierung von unserem Team (Coach, Lehrer) unterstützt.

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.

+++ Ab sofort ergänzend mit E-Learning-Elementen zertifiziert und angeboten +++ 

Was machen Verkäufer/innen?

Verkäufer und Verkäuferinnen führen Beratungsgespräche und verkaufen Produkte an Kunden. Sie zeichnen Ware aus und präsentieren die Ware in den Verkaufsräumen. Ebenso gehört das bar- und bargeldlose Kassieren und die Kassenabrechnung zu ihren Aufgaben. Neben diesem Arbeitsschwerpunkt ist die Lagerhaltung und Lagerpflege ein wichtiger Bereich. Zur Lagerpflege gehören Annahme von Waren, Sortierung und Strukturierung des Warenbestandes sowie der Neuware.

Wo arbeiten Verkäufer/innen?

Die Arbeitsmöglichkeiten für Verkäufer und Verkäuferinnen sind weit und vielfältig. Sie finden in den Bereichen Bekleidung, Lebensmittel, Elektronik, Gartenbedarf, Spielzeug usw. einen Arbeitsplatz.

Anforderungen:

• Kundenorientierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Kontaktbereitschaft (z.B. bei der Kundenberatung)
• Gutes Zahlenverständnis 

Für max. 8 Teilnehmer

Warteliste

Die Teilnehmer verfügen über grundlegende Kenntnisse der Beratung und des Verkaufs, besitzen ein kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten, führen Beratungs- und Verkaufsgespräche, können souverän mit Beschwerden und Reklamationen umgehen. Sie kennen unterschiedliche Kassensysteme, können mit verschiedenen Registrier- und Scannerkassen umgehen, kennen sich mit Zahlungsmodalitäten aus, können Kassenabrechnungen vornehmen und sind in der Lage mit Kund/innen zu kommunizieren.

Inhalte der Fortbildung

Sortiment

• Warenbereiche, Warengruppen, Warenarten, Artikel
• Warenträger, Regalzonen, Warenauszeichnung
• Umgang mit nicht verkaufsfähiger Ware
• (Aktions-)Waren verkaufsfördernd platzieren
• Umgang mit Verpackungen
• Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes

Kassieren

• Kassenorganisation, Kassensystem, Kassenanweisungen
• Kassiervorgänge durchführen
• Zahlungsarten
• Sicherheitsmerkmale von Banknoten
• Kassenabrechnung
• Verkauf alkoholischer Getränke

Umgang mit Kunden 

• Kunden beraten und informieren
• Rücknahme, Umtausch von Waren
• Kommunikation mit Kunden

Besondere Situationen

• Ladendiebstahl
• Kunden in Begleitung
• Umgang mit schwierigen Kunden / Deeskalation

Mitarbeiter*in und Unternehmensrepräsentant*in

• Aufbauorganisation
• Unternehmensphilosophie
• Kommunikation mit Kolleg*innen und Vorgesetzten

Voraussetzungen für die Teilnahme ist das Sprachniveau B1

Bei der SBB werden Sie:

• von eigenen Lehrern und Lehrerinnen unterrichtet
• während der ganzen Qualifizierung von unserem Team (Coach, Lehrer) unterstützt.

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.