Dürfen wir vorstellen? Emma, der Chat-Bot!

Deine kleine Helferin auf unserer Webiste

Vielleicht ist sie dir ja schon aufgefallen. Unten rechts auf unserer Website begrüßt dich jetzt unser neuer Chat-Bot: Emma!
Wir freuen uns sehr, dir Emma endlich vorstellen zu dürfen. Sie will dir helfen, dich besser auf unserer Website zurechtzufinden und dir deine wichtigsten Fragen beantworten.
Was Emma kann:
  • Dir zeigen, wo auf der Website du welche Informationen findest

  • Dir Fragen beantworten, für die du sonst unser Kundencenter kontaktieren müsstest

  • Dir einen Überblick über unser Kursangebot geben

  • Dir Dinge erklären, die vielleicht unklar sind

Wenn du mit Emma sprichst, redest du mit keinem echten Menschen sondern mit einem Computerprogramm. Die Antworten und Auswahlmöglichkeiten wurden aber davor von echten Menschen geplant, geschrieben und umgesetzt.

Probiere den Chat-Bot doch einfach mal aus. Einfach unten rechts auf den grünen Kreis mit dem Wort „Chat“ klicken und los geht’s!

Der Chat-Bot ist in ständiger Entwicklung

Emma kommuniziert mit dir auf Deutsch über die Buttons, die du im Chat auswählen kannst. Das heißt, wenn du etwas mit der Tastatur eingibst, versteht sie das leider noch nicht.

Wir sind ständig bemüht Emma weiterzuentwickeln, anzupassen und zu verbessern.

Wenn du also Vorschläge oder Wünsche hast, wie wir Emma noch besser machen können, dann schreib uns doch gerne an:

marketing@sbb-hamburg.de