Professionell am Empfang und im Callcenter

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Kursstart

Nach Vereinbarung

Im Rahmen der Weiterbildung Professionell am Empfang und im Callcenter erwerben Sie Grundlagen des Beschäftigungsbildes Empfangstätigkeiten und Callcenter Agent als Teil des Customer Service im Berufsfeld Dialogmarketing in nur 12 Wochen. Zusätzlich erweitern Sie ihren individuellen beruflichen und persönlichen Kompetenzrahmen. Sie entwickeln Perspektiven für den Übergang in eine Beschäftigung, erhöhen Ihre Chancen für eine Beschäftigung und festigen Ihre Arbeitsmarktfähigkeit.

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Kursarten:Fortbildung
Berufsfelder:Büro & Handel
Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
Kurszeiten:Teilzeit

Abschlüsse / Zertifikate:

Es wird ein Trägerzertifikat ausgestellt

Kursdauer:

12 Wochen

Zeiten:

Mo - Fr
08.30 - 13.15 Uhr

Finanzierung:

Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS-Maßnahme nach § 45 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 SGB III)
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Lerninhalte:

Standortbestimmung
Grundlagen zur Callcenter-Tätigkeit
Grundlagen Empfangstätigkeit
Dialogprozesse
Informations- und Kommunikationssysteme
Bewerbungsmanagement
Aktivierung beruflicher Schlüsselkompetenzen
Förderung der Leistungsfähigkeit im beruflichen Kontext

Zielgruppe & Zugangsvoraussetzungen:

Die Maßnahme richtet sich an Arbeitslose und von Arbeitslosigkeit bedrohte arbeitsuchende Menschen

mit guten Deutschkenntnissen
mit und ohne Vorkenntnisse im Berufsfeld Dialogmarketing und Empfangstätigkeiten
die Rückkehrer:innen aus der Erziehungszeit oder Erkrankung sind
die lange aus dem Lernen sind
die Wiedereinsteiger nach längerer Auszeit sind
die Quereinsteiger sind

Kursarten:Fortbildung
Berufsfelder:Büro & Handel
Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
Kurszeiten:Teilzeit