Verkauf und Kasse im Einzelhandel
Kursstart
- 01.07.2024
- 05.08.2024
- 02.09.2024
- 07.10.2024
- 04.11.2024
- 02.12.2024
In unserem Kurs erlangen Sie wichtige Grundkenntnisse in den Bereichen Kassensysteme und Kundenbetreuung.
Weiterhin vertiefen Sie Ihr Wissen in Marketing und Verkaufsförderung.
Der Kurs eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Fachkräfte, die ihr vorhandenes Wissen auffrischen möchten.
Sie bekommen Einblicke in die täglichen Herausforderungen des Verkaufs und lernen, wie man effektiv auf besondere Situationen im Berufsalltag reagiert.
- Kursarten:Fortbildung
- Berufsfelder:Büro & Handel, Verwaltung / Management
- Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
- Kurszeiten:Vollzeit
Trägerzertifikat
Teilnahmebescheinigung
6 Wochen
(insgesamt 280 Stunden, 7 Stunden täglich)
Anforderungen des Arbeitsalltag (30 UE)
- Förderung beruflicher Schlüsselqualifikationen / Umgang mit Belastungssituationen
- Arbeiten im Team und Umgang mit Vorgesetzten / Umgang mit Konfliktsituationen im Betrieb
- Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern
Sortiment (30 UE)
- Warenträger, Regalzonen, Warenauszeichnung / Umgang mit Verpackungen
- (Aktions-)Waren verkaufsfördernd platzieren / Umgang mit nicht verkaufsfähiger Ware
Kassieren (60 UE)
- Kassenorganisation, Kassensystem, Kassenanweisung / Kassiervorgänge durchführen
- Zahlungsarten / Kassenabrechnungen / Sicherheitsmerkmale von Banknoten
Umgang mit Kunden (60 UE)
- Kommunikation mit Kunden
- Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes
- Kunden beraten und informieren / Rücknahme, Umtausch von Waren
Besondere Situationen (30 UE)
- Ladendiebstahl / Umgang mit schwierigen Kunden / Deeskalation
- Aufbauorganisation / Unternehmensphilosophie
- Umgang mit Belastungssituationen
Betriebliche Lernphase (70 Stunden)
Begleitendes Coaching
- Kursarten:Fortbildung
- Berufsfelder:Büro & Handel, Verwaltung / Management
- Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
- Kurszeiten:Vollzeit
Trägerzertifikat
Teilnahmebescheinigung
6 Wochen
(insgesamt 280 Stunden, 7 Stunden täglich)