Verkauf und Kasse im Einzelhandel - Bildungsangebote und Umschulung – SBB Kompetenz

Verkauf und Kasse im Einzelhandel

Kursstart

  • 03.06.2024
  • 01.07.2024
  • 05.08.2024

In unserem Kurs erlangen Sie wichtige Grundkenntnisse in den Bereichen Kassensysteme und Kundenbetreuung.
Weiterhin vertiefen Sie Ihr Wissen in Marketing und Verkaufsförderung.

Der Kurs eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Fachkräfte, die ihr vorhandenes Wissen auffrischen möchten.

Sie bekommen Einblicke in die täglichen Herausforderungen des Verkaufs und lernen, wie man effektiv auf besondere Situationen im Berufsalltag reagiert.

  • Kursarten:Fortbildung
  • Berufsfelder:Büro & Handel, Verwaltung / Management
  • Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
  • Kurszeiten:Vollzeit
Abschlüsse / Zertifikate:

Trägerzertifikat
Teilnahmebescheinigung

Lerninhalte:

Anforderungen des Arbeitsalltag (30 UE)

  • Förderung beruflicher Schlüsselqualifikationen / Umgang mit Belastungssituationen
  • Arbeiten im Team und Umgang mit Vorgesetzten / Umgang mit Konfliktsituationen im Betrieb
  • Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern

Sortiment (30 UE)

  • Warenträger, Regalzonen, Warenauszeichnung / Umgang mit Verpackungen
  • (Aktions-)Waren verkaufsfördernd platzieren / Umgang mit nicht verkaufsfähiger Ware

Kassieren (60 UE)

  • Kassenorganisation, Kassensystem, Kassenanweisung / Kassiervorgänge durchführen
  • Zahlungsarten / Kassenabrechnungen / Sicherheitsmerkmale von Banknoten

Umgang mit Kunden (60 UE)

  • Kommunikation mit Kunden
  • Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes
  • Kunden beraten und informieren / Rücknahme, Umtausch von Waren

Besondere Situationen (30 UE)

  • Ladendiebstahl / Umgang mit schwierigen Kunden / Deeskalation
  • Aufbauorganisation / Unternehmensphilosophie
  • Umgang mit Belastungssituationen

Betriebliche Lernphase (70 Stunden)
Begleitendes Coaching

  • Kursarten:Fortbildung
  • Berufsfelder:Büro & Handel, Verwaltung / Management
  • Standorte:Hauptsitz - Hamm-Süd
  • Kurszeiten:Vollzeit
Abschlüsse / Zertifikate:

Trägerzertifikat
Teilnahmebescheinigung

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